Servis štampača etiketa Citizen, Zebra i Honeywell barkod štampači – termalne glave, delovi i podešavanje

Štampač etiketa je radna mašina: kada stane, staju i deklarisanje, isporuke i izdavanje robe. Mabeg se od 2006. godine bavi štampačima etiketa i barkod štampačima – prodajom, instalacijom, obukom korisnika i servisom – pa su servis, rezervni delovi i tehnička podrška na istom mestu na kom nabavljate štampač, etikete i ribone.

Servisiramo štampače iz naše ponude: Citizen, Zebra i Honeywell (Datamax). Za štampače drugih proizvođača pozovite nas da proverimo da li možemo da pomognemo i da li su rezervni delovi dostupni.

Šta obuhvata servis štampača etiketa

• Dijagnostika kvara – pregled štampača i probna štampa, da bi se utvrdilo da li je uzrok u štampaču, u podešavanjima ili u repromaterijalu.
• Čišćenje i podešavanje – čišćenje termalne glave, valjka i senzora, podešavanje pritiska glave i vođica.
• Zamena termalne glave – kada se u otisku pojave bele linije koje ne nestaju posle čišćenja.
• Zamena valjka i drugih potrošnih delova – istrošen valjak je čest uzrok proklizavanja etiketa i neravnomernog otiska.
• Kalibracija senzora – da štampač tačno prepozna početak svake etikete.
• Instalacija i povezivanje – instalacija drajvera, povezivanje preko USB-a ili mreže i podešavanje programa za štampu etiketa.
• Obuka korisnika – pravilno postavljanje etiketa i ribona i redovno održavanje štampača.

Najčešći problemi u štampi

• Bele uspravne linije u otisku – zaprljana ili oštećena termalna glava. Ako linije ostanu i posle čišćenja, glavu treba zameniti.
• Bled ili neravnomeran otisak – prljava glava ili valjak, preniska temperatura štampe, ribon koji ne odgovara etiketi ili istrošen valjak.
• Štampač preskače etikete ili štampa preko ivice – senzor nije kalibrisan ili nije u dobrom položaju. Pogledajte video o kalibraciji senzora.
• Ribon se gužva ili puca – ribon nije pravilno postavljen ili zategnut, ili je temperatura štampe previsoka. Pogledajte video o postavljanju ribona.
• Štampač ne povlači etikete – istrošen ili zaprljan valjak, ili rolna nije pravilno postavljena. Pogledajte video o postavljanju etiketa.
• Računar ne vidi štampač – drajver, kabl ili podešavanje porta.

Mnoge od ovih smetnji rešavaju se čišćenjem i podešavanjem, bez zamene delova – zato nas pozovite pre nego što štampač pošaljete na servis.

Termalna glava – kako da traje duže

Termalna glava je najskuplji potrošni deo štampača i vremenom se neminovno troši. Koliko će trajati najviše zavisi od repromaterijala i održavanja:

• koristite kvalitetne ribone i etikete – ribon štiti glavu od habanja;
• ribon treba da bude za nijansu širi od trake sa etiketama;
• temperaturu štampe držite na najnižoj vrednosti koja daje dobar otisak;
• glavu i valjak čistite redovno, najbolje pri svakoj zameni ribona, kada je štampač isključen i ohlađen;
• glavu ne dodirujte oštrim i metalnim predmetima.

Za Citizen štampače iz naše ponude garancija je dve godine na štampač, a na termalnu glavu šest meseci ili 30 do 50 km odštampanog materijala, u zavisnosti od modela.

Rezervni delovi i potrošni materijal

Za štampače iz naše ponude nabavljamo rezervne delove – termalne glave, valjke, sekače i drugu prateću opremu. Uz servis možete poručiti i potrošni materijal usklađen sa vašim štampačem: ribone, etikete na kolutu i ušivne trake.

Kako da prijavite kvar

1. Pozovite 011 3543 760 ili pišite na prodaja@mabeg.rs.
2. Navedite model štampača i opišite problem. Fotografija otiska ili poruke na ekranu štampača mnogo pomaže.
3. Dogovorićemo se da li kvar može da se otkloni uz uputstva telefonom ili je potrebno da štampač stigne u servis.

Najčešća pitanja o servisu

Koliko košta servis štampača etiketa?

Cena zavisi od vrste kvara i delova koje treba zameniti. Opišite nam problem – čim utvrdimo o čemu je reč, javljamo vam cenu popravke.

Kada treba zameniti termalnu glavu?

Kada se u otisku pojave bele uspravne linije ili delovi teksta nedostaju i posle čišćenja glave. Oštećena termalna glava ne može da se popravi, već se menja.

Da li servisirate Zebra i Citizen štampače?

Da – servisiramo štampače iz naše ponude: Citizen, Zebra i Honeywell (Datamax). Za ostale modele termalnih i barkod štampača pozovite nas da proverimo dostupnost delova.

Da li štampač mora na servis ako loše štampa?

Ne uvek. Loš otisak je često posledica zaprljane glave, pogrešne temperature štampe ili neodgovarajućeg ribona, što se rešava čišćenjem i podešavanjem. Zato nas prvo pozovite.

Servis i rezervni delovi: 011 3543 760, prodaja@mabeg.rs ili kontakt forma.